1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym Pokemasters.pl.

Administratorem danych osobowych jest:

Pokemasters.pl
NIP: 5833560174
E-mail: sklep@pokemasters.pl

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem: sklep@pokemasters.pl

2. Jakie dane zbieramy

W zależności od tego, jak korzystasz z naszej strony, możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy i adres rozliczeniowy,
• dane firmy (jeśli dotyczą zamówienia),
• numer NIP (jeśli dotyczy),
• dane dotyczące zamówień,
• dane podane podczas zakładania konta klienta,
• dane podane w formularzu kontaktowym lub wiadomości e-mail,
• adres IP,
• dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki i sposobu korzystania ze strony.

3. W jakim celu przetwarzamy dane

a) Realizacja zamówień

Aby przyjąć, obsłużyć i zrealizować zamówienie, a także skontaktować się z Tobą w sprawach związanych z zakupem.

b) Obsługa konta klienta

Jeśli założysz konto w sklepie, przetwarzamy dane potrzebne do jego utworzenia i obsługi.

c) Kontakt z klientem

Jeśli napiszesz do nas wiadomość, przetwarzamy dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi.

d) Obsługa zwrotów, reklamacji i spraw posprzedażowych

Twoje dane mogą być przetwarzane w celu rozpatrzenia reklamacji, zwrotu lub innego zgłoszenia dotyczącego zamówienia.

e) Obowiązki księgowe i podatkowe

Niektóre dane musimy przechowywać w związku z obowiązującymi przepisami prawa.

f) Cele techniczne, analityczne i bezpieczeństwa

Możemy przetwarzać dane w celu poprawnego działania strony, analizy ruchu oraz ochrony serwisu przed nadużyciami.

4. Na jakiej podstawie przetwarzamy dane

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności na podstawie:

• wykonania umowy lub działań podejmowanych przed jej zawarciem,
• obowiązku prawnego,
• naszego uzasadnionego interesu,
• Twojej zgody — jeśli jest wymagana w danym przypadku.

5. Komu możemy przekazywać dane

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep i realizować zamówienia, w szczególności:

• firmie hostingowej,
• operatorom płatności,
• firmom kurierskim i przewoźnikom,
• dostawcom systemów mailingowych,
• dostawcom narzędzi analitycznych i technicznych,
• dostawcom usług IT i wsparcia technicznego,
• podmiotom obsługującym księgowość lub sprzedaż.

Dane przekazujemy tylko w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnego celu.

6. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, w szczególności:

• dane związane z zamówieniami — przez okres wymagany przepisami prawa,
• dane księgowe — przez okres wynikający z obowiązków podatkowych i rachunkowych,
• dane konta klienta — do momentu usunięcia konta lub ustania celu ich przetwarzania,
• dane kontaktowe — do czasu zakończenia korespondencji lub upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

7. Konto klienta

Jeśli założysz konto w naszym sklepie, będziemy przechowywać dane potrzebne do jego obsługi, takie jak:

• login,
• adres e-mail,
• dane przypisane do zamówień,
• adresy dostawy i rozliczeniowe,
• historia zamówień.

Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie swojego konta, o ile przepisy prawa nie zobowiązują nas do dalszego przechowywania części danych.

8. Pliki cookies

Nasza strona korzysta z plików cookies, czyli niewielkich informacji zapisywanych na Twoim urządzeniu.

Cookies są wykorzystywane m.in. w celu:

• prawidłowego działania strony,
• obsługi koszyka i procesu zakupowego,
• logowania do konta użytkownika,
• zapamiętywania wybranych ustawień,
• analizy ruchu na stronie,
• poprawy wygody korzystania z serwisu.

Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie ich działania może wpłynąć na niektóre funkcje sklepu.

9. Narzędzia i technologie zewnętrzne

W ramach działania sklepu możemy korzystać z zewnętrznych narzędzi i usług, które wspierają działanie strony i sprzedaży, np.:

• WordPress,
• WooCommerce,
• systemy płatności,
• systemy dostaw,
• narzędzia analityczne,
• systemy e-mail i formularze kontaktowe.

Zakres przetwarzania danych zależy od faktycznie używanych funkcji i integracji.

10. Komentarze i treści użytkowników

Jeśli na stronie dostępna jest możliwość dodawania komentarzy, opinii lub innych treści użytkownika, możemy przetwarzać dane podane przez użytkownika oraz dane techniczne związane z publikacją treści, w tym adres IP, w celu zapewnienia bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom.

11. Bezpieczeństwo danych

Dokładamy starań, aby chronić dane osobowe przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne odpowiadające charakterowi sklepu internetowego i używanym rozwiązaniom technologicznym.

12. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• poprawiania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu,
• przeniesienia danych,
• cofnięcia zgody — jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
• złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem: sklep@pokemasters.pl

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technicznych lub zmian funkcjonalności sklepu.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie Pokemasters.pl.

14. Kontakt

W sprawach związanych z prywatnością i danymi osobowymi możesz skontaktować się z nami pod adresem:

sklep@pokemasters.pl